Tutte le prenotazioni effettuate tramite pamukkalehotairballoon.com sono soggette alla Legge sulle Agenzie di Viaggio Turco (Legge n. 1618) e alla Legge sulla Protezione del Consumatore (Legge n. 4077), che ha recentemente ricevuto importanti emendamenti per armonizzarsi con la legislazione sui diritti dei consumatori dell’Unione Europea.
1. EFFETTUA LA TUA PRENOTAZIONE
La persona indicata per prima nella prenotazione (il “capogruppo”) deve essere autorizzata a effettuare la prenotazione sulla base di queste condizioni di prenotazione da tutte le persone indicate nella prenotazione e dai loro genitori o tutori per tutti i membri del gruppo che sono sotto i 18 anni al momento della prenotazione. Inviando la prenotazione a noi, il capogruppo conferma di essere autorizzato. Il capogruppo è responsabile per tutti i pagamenti dovuti a noi e deve essere maggiorenne al momento della prenotazione.
2. PAGAMENTO
Nessun pagamento è richiesto al momento della prenotazione. Dopo la prenotazione, ci metteremo in contatto con il capogruppo per organizzare un incontro per informare sul volo e raccogliere il pagamento. Tutti i prezzi includono l’IVA.
3. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
Soggetta alla disponibilità delle tue disposizioni scelte e alla ricezione di tutti i pagamenti applicabili, confermeremo la tua prenotazione emettendo una email di conferma e una fattura. Questa fattura sarà inviata al capogruppo. Controlla attentamente questa fattura non appena la ricevi. Contattaci immediatamente se qualche informazione che compare sulla conferma o su qualsiasi altro documento sembra essere incorretta o incompleta, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Dopo la tua prenotazione, ci metteremo in contatto con te per conoscere i dettagli dei passeggeri e fornire i biglietti del volo il prima possibile.
4. PREZZI SUL SITO WEB
Si prega di notare che occasionalmente possono verificarsi cambiamenti ed errori. È necessario verificare il prezzo delle disposizioni scelte al momento della prenotazione. I prezzi sul nostro sito web cambiano periodicamente a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio e di altri fattori. Soggetti alla correzione degli errori, garantiamo tuttavia che il prezzo indicato sulla conferma della prenotazione non cambierà a meno che non apportiate una modifica ai dettagli della prenotazione.
5. RICHIESTE SPECIALI
Se hai qualche richiesta speciale, devi informarci al momento della prenotazione. Anche se faremo del nostro meglio per trasmettere eventuali richieste ragionevoli al fornitore pertinente, ci dispiace non poter garantire che ogni richiesta sarà soddisfatta. La conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al fornitore o l’inclusione della richiesta speciale nella tua fattura di conferma o in qualsiasi altra documentazione non è conferma che la richiesta sarà soddisfatta. Salvo e fino a quando non sia confermato specificamente, tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità. Per la tua stessa protezione, dovresti ottenere conferma per iscritto che una richiesta speciale sarà soddisfatta (dove è possibile fornirla) se è importante per te.
6. MODIFICHE E CANCELLAZIONI EFFETTUATE DA TE
Se desideri modificare la tua prenotazione una volta confermata, contattaci il prima possibile. Si prega di notare che potrebbe non sempre essere possibile apportare modifiche. Ti verrà emesso un biglietto aereo modificato (se applicabile). Il biglietto originale diventerà quindi invalido e dovrebbe essere distrutto. Non verranno effettuati rimborsi se il voucher originale e non quello rilasciato nuovamente viene riscattato per il volo interessato. Per annullare una prenotazione, contatta il nostro ufficio via telefono o email. Per cancellare il tuo biglietto aereo, dovremo ricevere il biglietto aereo integro. Ti invieremo quindi una fattura di cancellazione via email. La cancellazione avrà effetto solo dalla data in cui emetteremo la nostra fattura di cancellazione. Le spese di modifica non sono rimborsabili in caso di cancellazione.
7. MODIFICHE E CANCELLAZIONI EFFETTUATE DA NOI
Nel caso improbabile che le tue disposizioni vengano significativamente modificate o cancellate da noi prima dell’inizio e vi sia tempo per farlo, ti offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (1) accetta la modifica (per modifiche significative) o (2) acquista disposizioni alternative comparabili da noi o (3) cancella la tua prenotazione, in tal caso riceverai un rimborso completo di tutti i soldi che hai pagato per il volo e non di più. Facciamo del nostro meglio per organizzare i nostri voli come descritto sul nostro sito web, tuttavia pamukkalehotairballoon.com non accetta responsabilità per ogni dettaglio dei voli e si riserva il diritto di cancellare o modificare tutto o parte di qualsiasi volo senza preavviso. Le opzioni indicate sopra rappresentano l’intera estensione della nostra responsabilità nei tuoi confronti nel caso di una modifica significativa o cancellazione delle tue disposizioni.
8. RECLAMI
Nel caso improbabile tu abbia qualche problema o disputa con un volo, ti preghiamo di metterti in contatto con noi via email: info@pamukkalehotairballoon.com o telefonare al responsabile operativo al: +90 544 818 45 45. La felicità dei nostri clienti è una delle nostre priorità e faremo del nostro meglio, entro i nostri limiti, per risolvere il problema. Qualsiasi reclamo o disputa che non possa essere risolto amichevolmente sarà determinato in conformità con le leggi del paese in cui è avvenuto il volo. Effettuando una prenotazione, accetti di sottostare a questa giurisdizione.